Η Knowl συνεργάζεται με την ICAP για την εύρεση και εκπαίδευση υποψηφίων για τις νέες θέσεις εργασίας στο Contact Center της εταιρείας στην Καλλιθέα.

Οι εταιρείες του ομίλου ICAP, με περισσότερα από 50 χρόνια επιτυχημένης λειτουργίας, αποτελούν τον κορυφαίο πάροχο επιχειρηματικής πληροφόρησης στην Ελλάδα και έναν από τους μεγαλύτερους στην Νοτιοανατολική Ευρώπη, διαθέτοντας 1.000 άτομα εξειδικευμένο και έμπειρο προσωπικό στην παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου και περισσότερους από 2.500 εργαζόμενους σε εγκαταστάσεις πελατών.

Το ICAP Contact Center - μέλος του Ομίλου - ιδρύθηκε το 1999, κατέχει ηγετική θέση στην ελληνική αγορά και παρέχει προηγμένες υπηρεσίες εισερχόμενων κλήσεων για εξυπηρέτηση πελατών, παραγγελιοληψία ή τεχνική υποστήριξη, καθώς και υπηρεσίες εξερχόμενων κλήσεων για την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών. Πελάτες που εμπιστεύονται την ICAP είναι e-shops μεγάλων εμπορικών αλυσίδων, φαρμακευτικές εταιρείες,  πάροχοι ενέργειας και όμιλοι τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα με διεθνή δραστηριότητα.

Οι θέσεις εργασίας είναι:

(1) υπαλλήλου εξυπηρέτησης εισερχόμενων κλήσεων και

(2) εκπροσώπου εξυπηρέτησης και ανάπτυξης πελατολογίου.

Όσοι προσληφθούν ως υπάλληλοι εξυπηρέτησης εισερχόμενων κλήσεων (1) θα έχουν καθήκον την τηλεφωνική υποστήριξη πελατών και τη διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων που προκύπτουν μέσω των κλήσεων που δέχεται το contact center της εταιρείας. 

Όσοι προσληφθούν ως εκπρόσωποι εξυπηρέτησης και ανάπτυξης πελατολογίου (2) θα έχουν καθήκον τη διαχείριση και ανανέωση του πελατολογίου εταιρείων που δραστηριοποιούνται στον χώρο της ενέργειας και ιδιαιτέρως την προώθηση ολοκληρωμένων λύσεων και την επίλυση προβλημάτων.

Προϋποθέσεις για υπαλλήλους εξυπηρέτησης εισερχομένων κλήσεων (1):

• Δίπλωμα ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ
• Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ
• Δυνατότητα εργασίας σε 4ωρες, 6ωρες ή 8ωρες βάρδιες στο διάστημα 08:00 - 02:00 στο contact center στην Καλλιθέα 
• Καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και πνεύμα ομαδικότητας
• Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας

Προϋποθέσεις για εκπροσώπους εξυπηρέτησης και ανάπτυξης πελατολογίου (2):

• Απόφοιτος/η Λυκείου
• Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ
• Δυνατότητα 4ωρης ή 6ωρης απασχόλησης με σταθερό ωράριο στο contact center στην Καλλιθέα 
• Καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και πνεύμα ομαδικότητας
• Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας

Οι συγκεκριμένες θέσεις απευθύνονται σε νέους ανέργους 18-35 ετών, στο πλαίσιο του προγράμματος απασχολησιμότητας Ready 2 Work, που υλοποιεί στην Αθήνα η knowl για λογ/σμό του Prince’s Trust International (Ίδρυμα του Πρίγκηπα Καρόλου).

Υποβολή αίτησης για συμμετοχή στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα Ready2Work: εδώ

Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στην ιστοσελίδα: εδώ